Case Study: Razvoj Web Stranice za Marlei.hr – Dinamična Forma za Rezervaciju Termina u Industriji Trajne Šminke
- Kristijan Zdelarec
- 1. ožu
- 3 min čitanja
1. Uvod u Klijenta i Izazov
Klijent:
Marlei.hr je obrt specijaliziran za pružanje usluga trajne šminke obrva i usana. S obzirom na specifičnost i osjetljivost tih usluga, klijent je želio unaprijediti proces rezervacije termina tako da se unaprijed prikupe svi relevantni podaci od korisnika.
Izazov:
Prikupljanje svih relevantnih zdravstvenih informacija prije nego što korisnici rezerviraju termin bila je velika prepreka. Često su korisnici zaboravljali pružiti važne podatke koji su utjecali na kvalitetu usluge. Također, klijent je želio jednostavniji i brži način za prikupljanje podataka koji bi bio intuitivan za korisnike, ali i efikasan za njihovo poslovanje.
2. Rješenje – Razvoj Web Stranice s Dinamičnom Formom za Rezervaciju Termina
Za rješenje ovog problema, razvili smo web stranicu čija je glavna funkcionalnost dinamična forma za rezervaciju termina. Ključne značajke uključuju:
Dinamička Forma za Rezervaciju: Forma se prilagođava temeljem odgovora korisnika, prikazujući samo relevantna pitanja. Na primjer, ako korisnik spomene da je imao prethodne alergije, forma će automatski prikazati dodatna pitanja specifična za te informacije.
Brza i Intuitivna Rezervacija: Forma je jednostavna za korištenje, a korisnicima omogućuje brzo i jasno unos svih potrebnih informacija prije nego što rezerviraju tretman.
Automatska Provjera Podataka: Svi unosi u formi odmah se provjeravaju kako bi se osigurala točnost informacija, smanjujući mogućnost pogrešaka i omogućujući klijentima da pruže sigurnije i kvalitetnije usluge.
Integracija sa Poslovnim Sustavima: Web stranica je integrirana s poslovnim sustavima Marlei.hr, čime se omogućuje besprijekorno praćenje i organiziranje termina, kao i automatsko pohranjivanje podataka.
3. Implementacija i Tehnička Realizacija
Izazovi Implementacije:
Implementacija rješenja nije bila bez izazova. S obzirom na specifičnost usluga koje Marlei.hr pruža, bilo je potrebno osigurati da se svi podaci koji su relevantni za sigurnost tretmana prikupe unaprijed. Pored toga, bilo je potrebno implementirati način za lako upravljanje rezervacijama i podacima u poslovnim sustavima obrta.
Kako smo prevladali izazove:
Prilagodba Forme: Forma je prilagođena specifičnim potrebama industrije trajne šminke, uključujući pitanja o alergijama, prošlim tretmanima, medicinskim uvjetima i zahtjevima klijenata.
Suradnja s Klijentom: Tijekom cijelog procesa implementacije, održavali smo blisku suradnju s Marlei.hr kako bismo se osigurali da rješenje u potpunosti zadovoljava njihove potrebe i poslovne procese.
4. Rezultati i Povratne Informacije
Konkretni Rezultati:
Nakon implementacije nove web stranice s dinamičnom formom za rezervaciju termina, Marlei.hr je primijetio nekoliko značajnih promjena:
Povećanje Broja Klijenata: U prvih dva mjeseca nakon implementacije, Marlei.hr je zabilježio 30 novih klijenata. Automatizacija procesa omogućila je lakše privlačenje i registriranje novih korisnika.
Generiranje Leadova: Uz povećanje broja klijenata, generirano je 35 novih leadova, što je klijentu omogućilo proširenje poslovne baze.
Povećanje Kvalitete Usluge: S prikupljenim podacima o alergijama i prethodnim iskustvima korisnika, klijent je mogao pružiti personalizirane tretmane, povećavajući zadovoljstvo korisnika i smanjujući rizik od komplikacija.
Smanjenje Administrativnog Opterećenja: Administracija je postala mnogo efikasnija jer su svi podaci automatski prikupljeni, pohranjeni i organizirani unutar poslovnih sustava, što je smanjilo vrijeme provedeno na ručnom unosu podataka.
Povratne Informacije Klijenta:
Marlei.hr je izrazio veliku zadovoljstvo s implementiranim rješenjem. Klijent je pohvalio jednostavnost i intuitivnost forme koja je olakšala korisnicima proces rezervacije. Također, istaknuli su kako su unaprijed prikupljeni podaci omogućili bolje i sigurnije usluge.
5. Zaključak
Razvoj web stranice s dinamičnom formom za rezervaciju termina pomogao je Marlei.hr-u da unaprijedi svoje poslovanje i poveća zadovoljstvo korisnika. Rješenje je omogućilo klijentima da brzo unesu sve relevantne informacije, što je osiguralo sigurnost i kvalitetu usluga trajne šminke.
Ključni zaključci:
Fleksibilnost i Prilagodljivost: Rješenje je potpuno prilagodljivo potrebama klijenta, a može se lako prilagoditi i drugim obrtima u industriji.
Poboljšanje Kvalitete i Sigurnosti Usluga: S prikupljenim podacima, Marlei.hr može pružiti personalizirane i sigurnije tretmane za svoje korisnike.
Povećanje Broja Klijenata: Novi sustav omogućio je brži proces rezervacije i privukao nove korisnike.
Spremni ste unaprijediti svoje poslovanje? Kontaktirajte nas i zajedno ćemo razviti prilagođeno web rješenje koje će zadovoljiti vaše specifične potrebe i pomoći vam da učinkovitije dosegnete svoje korisnike. Obratite nam se za besplatan konzultantski razgovor i saznajte kako naš tim može podržati vaš uspjeh!